11.02.2009 - Qualitätsprüfung 2008 - 3. Auszeichnung

 

Am 05. Februar 2009 war es wieder soweit: Die jährliche Qualitätsprüfung (das sog. Überwachungs-Audit) zur ISO-Zertifizierung stand an.

Einen ganzen Tag beschäftigten sich die Prüfer der Zertifizierungs-gesellschaft mit dem Qualitätsmanagementsystem der Zahnarztpraxis und überprüften die Praxisorganisation und die Arbeitsabläufe nach den vorgegebenen Qualitäts-Richtlinien der neuen, strengeren Norm DIN EN ISO 9001:2008. Am Ende stand fest: Alles bestens, Qualitätscheck wieder einmal mit Erfolg bestanden.

Die Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitäts-management-Systems ist für Zahnarztpraxen ab 2009 Pflicht. Das Qualitätsmanagement-System unserer Praxis wurde bereits Ende 2005 von einer unabhängigen, vom Deutschen Akkredi-tierungsrat zugelassenen Prüfstelle nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Unsere Praxis ist seit dem Mitglied im Verbund qualitätsorientierter Zahnarztpraxen und die erste in der Region Hannover, die nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert wurde.

Eigentlich für die Industrie entwickelt, legt die ISO-Norm 9001:2000 Standards für ein Qualitätsmanagement fest, wodurch bisher vor allem Großbetriebe und zunehmend Mittelständler aus der Industrie sicherstellen können, dass ihre Produkte die festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllen. Diese Standards lassen sich mittlerweile auch auf ärztliche Praxen anwenden.

Das zertifizierte Qualitätsmanagement bewertet oder kontrolliert dabei nicht die ärztliche Leistung, sondern optimiert das Umfeld und die Arbeitsabläufe, in dem die zahnärztliche Leistung erbracht wird und hilft damit die Effektivität der ärztlichen Leistung zu steigern.

Wenn die organisatorischen Abläufe in der Praxis durch das Qualitätsmanagement verbessert werden und dadurch mehr Zeit für die Patienten zur Verfügung steht, sorgt das natürlich auch für ein entspanntes Arbeitsklima und somit für eine qualitativ bessere Patientenversorgung. Dies führt letztlich zu einer großen Zufriedenheit bei allen Beteiligten.

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