02.01.2007 - Kurs halten in Richtung Qualität

 

Am 13. Dezember 2006 war es soweit:
Die erste jährliche Qualitätsprüfung zur ISO 9001:2000 Zertifizierung (sog. Überwachungsaudit) stand an.

Einen ganzen Nachmittag beschäftigten sich die Prüfer der Zertifizierungsgesellschaft mit dem Qualitätsmanagementsystem der Zahnarztpraxis und überprüften erneut die Praxisorganisation und die Arbeitsabläufe nach den vorgegebenen Qualitäts-Richtlinien.Insbesondere die an die neuen Richtlinien des Robert-Koch-Institutes (RKI) angepassten Hygieneprozesse zum Infektionsschutz von Patienten und Personal wurden kritisch unter die Lupe genommen. Am Ende stand fest: Alles im Grünen Bereich, Rezertifizierung mit Erfolg bestanden. Unser Team erhielt – wie schon bei der Erstzertifizierung – in allen Prüfbereichen Bestnoten.

So heißt es u.a. in dem Prüfbericht:
Wir haben insgesamt einen sehr positiven Eindruck in der Umsetzung der DIN EN ISO 9001:2000 gewonnen. Das Organisationssystem wird mit interner Beraterhilfe, durch Frau Gaby Buchwald in der Funktion des QMB betreut. Es ist umfassend und erfüllt augenscheinlich alle Vorgaben. Sie haben uns den Eindruck vermittelt, mit den Vorgaben der Norm zu arbeiten und diese als Leitlinie für die Praxis zu verstehen. Die strategische Ausrichtung wird sich in den kommenden Jahren bewähren und Ihnen in einem strenger werdenden Verdrängungswettbewerb den nötigen Vorsprung sichern. Das Kennzahlensystem ist professionell aufgebaut und ermöglicht, äußeren Einflüssen und Gegebenheiten optimal zu begegnen. Das Management-Review 2005 lässt ebenso keine Wünsche offen, es ist perfekt. Im Bereich Hygiene / RKI-Richtlinien / Sterilisation ist Ihre Praxis führend.

Wir sehen unsere Praxis als innovatives Dienstleitungsunternehmen mit regionalem Führungsanspruch und gehen mit der Zertifizierung jeglicher Diskussion um gesetzliche oder behördliche „Mindeststandards“ aus dem Wege. Man weiß ja nie, was von der Politik noch alles verordnet wird, und wir wollen mit unserer Praxis nicht diejenigen sein, die hinter der Meute herhetzen, sondern lieber vorne weg laufen.

Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ist für Zahnarztpraxen nicht vorgeschrieben. Für uns stellt sie allerdings die logische Fortsetzung des eingeschlagenen Weges dar – gerade auch im Zuge der Qualitätsdiskussionen in der letzten Zeit.

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